Wat is een MIC-melding?
Een MIC-melding (Melding Incidenten Cliënten) is een interne melding van een onbedoelde gebeurtenis tijdens de zorgverlening die tot schade heeft geleid of had kunnen leiden. Het doel is leren van incidenten en de zorg verbeteren, niet het aanwijzen van schuldigen. MIC wordt ook wel VIM (Veilig Incident Melden) genoemd.
Doel van MIC/VIM
Waarom melden?
Leren van incidenten en bijna-incidenten
Patronen en trends signaleren
Zorg veiliger maken
Voldoen aan Wkkgz en kwaliteitskaders
Open cultuur rondom veiligheid bevorderen
Basisprincipes
Blame-free: Geen schuldigen aanwijzen
Vertrouwelijk: Melding is niet openbaar
Lerend: Gericht op verbetering
Laagdrempelig: Makkelijk te melden
Wat melden?
Soorten incidenten
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Medicatie | Verkeerd medicijn, dosering, tijdstip vergeten |
| Vallen | Val uit bed, van stoel, tijdens lopen |
| Agressie | Agressie van cliënt naar medewerker of omgekeerd |
| Decubitus | Doorligwonden ontstaan |
| Vermissing | Cliënt weggelopen, spullen kwijt |
| Communicatie | Verkeerde overdracht, niet doorgegeven informatie |
| Apparatuur | Defect, verkeerd gebruik |
Wanneer melden?
Altijd bij schade aan cliënt
Ook bij bijna-incidenten (near-miss)
Bij onveilige situaties
Als je twijfelt: meld het
Het meldproces
Stappen
- Melding maken: Via formulier of digitaal systeem
- Registratie: MIC-commissie/coördinator ontvangt melding
- Analyse: Wat is er gebeurd? Oorzaken?
- Verbetering: Maatregelen om herhaling te voorkomen
- Terugkoppeling: Naar melder en team
Analysemethoden
PRISMA: Systematische incidentanalyse
SIRE: Systematische Incident Reconstructie en Evaluatie
Bow-tie: Oorzaak-gevolganalyse
Verschil MIC en calamiteit
| Aspect | MIC-melding | Calamiteit |
|---|---|---|
| Ernst | Variërend | Ernstige schade of overlijden |
| Melding | Intern | Ook extern (IGJ) |
| Verplichting | Intern beleid | Wettelijk verplicht |
| Onderzoek | Intern | Extern onderzoek mogelijk |
MIC-commissie
Taken
Ontvangen en registreren van meldingen
Analyseren van incidenten
Adviseren over verbetermaatregelen
Rapporteren aan management/bestuur
Borgen van veilige meldcultuur
Relevantie voor ZZP’ers
Als ZZP’er:
Ken de meldprocedure van je opdrachtgever
Meld incidenten ook als ZZP’er
Je bent onderdeel van de veiligheidscultuur
Neem deel aan terugkoppelingen en verbetertrajecten