Wat is werkdruk?
Werkdruk ontstaat wanneer de eisen van het werk niet in balans zijn met de beschikbare tijd, middelen of capaciteiten. In de zorg is werkdruk een groot probleem door personeelstekorten en toenemende zorgvraag.
Oorzaken van werkdruk in de zorg
Personeelstekorten
- Te weinig collega’s
- Vacatures niet ingevuld
- Hoog ziekteverzuim
- Verloop van personeel
Toenemende zorgvraag
- Vergrijzing
- Complexere zorgvragen
- Meer chronisch zieken
- Hogere verwachtingen
Administratie
- Registratieplichten
- Dossiervoering
- Verantwoording
- IT-systemen
Organisatie
- Onduidelijke taken
- Gebrek aan ondersteuning
- Slechte planning
- Veel wisselingen
Gevolgen van werkdruk
Voor medewerkers
- Stress en burn-out
- Fysieke klachten
- Motivatieverlies
- Verzuim
Voor zorg
- Minder tijd voor patiënt
- Fouten en incidenten
- Lagere kwaliteit
- Patiëntontevredenheid
Voor organisatie
- Hoog verzuim
- Verloop
- Wervingskosten
- Reputatieschade
Werkdruk verminderen
Organisatieniveau
- Realistische personeelsplanning
- Administratie vereenvoudigen
- Technologische ondersteuning
- Managementondersteuning
Teamniveau
- Goede roostering
- Onderlinge steun
- Teamoverleg
- Taakdifferentiatie
Individueel niveau
- Grenzen stellen
- Pauzes nemen
- Work-life balance
- Hulp vragen
Wet- en regelgeving
Arbo-wet
- Werkgever moet werkdruk voorkomen
- Risico-inventarisatie verplicht
- Plan van aanpak
CAO-afspraken
- Maximum werkuren
- Rust na nachtdienst
- Hersteltijd
Signalen herkennen
Individuele signalen:
- Vermoeidheid, prikkelbaarheid
- Concentratieproblemen
- Veel overwerken
- Lichamelijke klachten
Teamsignalen:
- Stijgend verzuim
- Conflicten
- Negatieve sfeer
- Vertrekkende collega’s